My complaint:

karger hogedruk serie 5.1 gekocht 4 jaar geleden, deze is defect. Volgens de verkoper zat hier 5 jaar garantie op. Deze ingeleverd bij Gamma Oldenzaal en een bon gekregen dat de hogedruk reiniger opgestuurd zou worden en nog in de garantie zit.
Later wordt ik gebeld door Gamma Oldenzaal dat de hogedruk reiniger niet meer in de garantie zit.
In het gesprek heb ik aangegeven dat het erg raar is dat er tijdens de aankoop en tijdens het terug brengen van het defecte apparaat wel garantie gegeven wordt en nu ineens niet meer, een bon dat er garantie op zit heb ik gekregen toen ik de Karger heb ingeleverd voor reparatie.
Omdat er geen oplossing uit kwam heb ik gezegd dat ik een klacht ga indienen.

Desired solution:

Hogedruk reiniger wordt opgestuurd en gerepareerd, anders een tegoed bon.