My complaint:

Op 11 juni kochten wij bij Gamma in Meppel een Hamstra deurrolhor Ultra voor € 114,95. Bij de betaling werd hierop de 15% actiekorting en €5 voor een ‘verjaardagsbon’ verrekend. Bij thuiskomst bleek dat wij per abuis een hoogte van 201 ipv 215 hadden meegenomen. Direct zijn wij de roldeur gaan ruilen voor de goede maat, maar tot onze verbazing waren bij het afrekenen de korting kwijt. Van de prijs van € 120,- werd € 97,32 afgetrokken; de oorspronkelijke prijs na aftrek van de korting. Toen wij de medewerker van Gamma er opmerkzaam op maakten dat hierdoor de korting teniet werd gedaan was de reactie, dat de korting maar voor één product kon worden gebruikt. Dat was ook het geval: wij gebruikten die ook één keer en wel voor de deurrolhor. Wij konden dit niet eens worden met de medewerker achter de infobalie en de laconieke reactie was: dan dient u maar een klacht in. Naast het feit dat wij het zeer onbillijk vinden dat de korting niet is verrekend en wij ons bestolen voelen, zijn wij ook niet te spreken over de houding van de medewerker van Gamma.

Gewenste oplossing

Verrekening van de korting en excuses voor het gedrag van de medewerker.