My complaint:

Kreeg per e-mail een kortingsbon van € 5 t.g.v. mijn verjaardag. De bon vermeldt geen beperkende voorwaarden, behalve datum en minimale aankoop van € 25.
Binnen de termijn gebruikt voor een aankoop boven € 25.
De kassajuffrouw meldde dat de korgingsbon niet van toepassing was omdat er een “extra goedkoop” product gekocht was. Ze vond het zelf ook “heel gek” en kreeg daar meer klachten over.
Uit niets bleek dat het artikel “extra goedkoop” was. Het was niet vermeld in de reclamefolder en ook in het schap was niets vermeld. Bovendien: er was geen sprake van een beperkende voorwaarde op de bon.
Mijn klacht geuit bij de balie. Er is een schriftelijke melding van gemaakt. Zes weken later gebeld met de vraag of er nog een reactie komt. Daar konden ze niets over zeggen.

Desired solution:

Ik wil die € 5 alsnog ontvangen en anders geen e-mails meer ontvangen van Gamma.
Ik voel mij natuurlijk zwaar belazerd. Een kado geven en als de producten langs de kassa zijn geweest melden: meneer het was een fopspeen.