My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op 18-10-2013 heb ik bij het filiaal Zaandijk een aluminium trap steekwagen gekocht.Bij het ophalen was deze voornoemde steekwagen verpakt in het plastic en dat de onderdelen er los bij zaten.ik heb aan betreffende collega van het magazijn dat medegedeeld dat ik twijfels had of deze steekwagen wel van aluminium was.Deze persoon vertelde mij dat als er op de folder staat dat deze van aluminium is dat dit ook zo is.Thuis gekomen heb deze steekwagen afgemonteerd.ik kwam er meteen achter dat deze steekwagen niet van aluminium is en ook is deze dermate gammel dat ik hele grote twijfels heb dat hij 150 kilo kan beuren en zeker als je er een trap mee af moet.

Desired solution:

Ik ben er mee naar het bewuste filiaal gegaan en heb het daar
verteld dat a/de steekwagen niet van aluminium is en b/ dat deze erg gammel is en de constructie bedenkelijk.Ik heb betreffende collega het betreffende product even in de wacht te zetten voordat er ongelukken gebeuren.Deze collega was het met mij eens en ook met met mijn mening over deze steekwagen.
Hij liet mij tevens de traploop steekwagen zien die voor de verhuur is.Ik heb hem gevraagd of ik die niet kon overnemen daar deze van een betere constructie is dan de mijne.Dat ging helaas niet door.