My complaint:

Ik kocht op 18-01-2013 een douchekolom van cristal grey (saniscape). Nu is deze lek. Gamma Roosendaal zegt een nieuwe thermostaat te leveren. Ik moet hier 10 tot 14 dagen op wachten. Het water blijft er constant uitdruppelen met als gevolg veel kalkaanslag op de glazen plaat. Ik belde met saniscape en deze mevrouw vertelde mij dat dit een groothandel was. Gamma moet de service verlenen en kunnen ook een nieuwe douchekolom leveren. Ik verzoek u mij een geheel nieuwe douchekolom te leveren en mij de kosten te vergoeden van het verwisselen van het douchepaneel. Dit moet door een loodgieter gedaan worden. Dit is niet mijn fout maar de fout van de leverancier. Er schijnen veel problemen te zijn met deze geleverde thermostaten. Er moet een goede service verleend worden naar de consument.

Desired solution:

Een nieuwe douchekolom en de vergoeding van de verwisselkosten door de loodgieter.