My complaint:

Gisteren heb ik een schep gekocht met 20% korting. Toen ik bijna thuis was, kwam ik erachter dat ik mijn verjaardagsbon (5 euro korting vanaf 25 euro) vergeten was in te leveren. Toen ik daarop me ben omgedraaid en dit had uitgelegd, werd me verteld dat ze dat niet konden verrekenen. Daarop zei ik dat ik de schep wilde terug brengen, en dan zou ik eenzelfde schep halen, en de andere 20% bon die ik nog over had plus 5 euro bon wel zou inleveren bij kassa.
Toen wilden ze de schep ineens helemaal niet terugnemen, omdat ik het ‘probleem’ zo wilde oplossen!! (btw ik had extra een duurdere schep gekocht, zodat ik kortingsbon kon inleveren)!! De bon verloopt over een week, en ik heb op dit moment niks meer nodig..

Gewenste oplossing

Als de gamma mij de 5 euro betaalt waar ik gisteren recht op had, uiteraard tegen inlevering van de 5 euro bon.