My complaint:

3-12-2010 heb ik bij de Gamma Appingedam mijn voorraad verf aangevuld met Sikkens 4011 Coler Basis W05 1 liter.
H2.03.82
verstrekt in een liter blik van Flexa.
Maandagmorgen 18 april wilde ik mijn boot verven met deze verf.
Na opening, dreef boven op een 3 cm. dikke vaste massa, die na roeren zich niet mengde.
Ik heb mij bij de bali gemeld Gamma Apingedam en mevr.?verwees mij door naar de verfmenger. Mijn probleem uitgelegd, hij heeft de verf in de schudder proberen te mengen met als resultaat een klonterige verfmassa, niet te gebruiken. Hij vroeg mij of de verf vorstvrij bewaard was, ja, op de vliering 16 graden.Of het blik open was geweest, vanmorgenvroeg om 10 uur. Er werd een collega geraadpleegd.Die stelde dezelfde vragen en ik gaf het zelfde antwoord.Nog maar een collega erbij gehaald, die vertelde wat wil je, verf die je in december koopt en in april gebruikt dat kan toch nooit goed gaan? mijn antwoord, verf van deze kwaliteit en prijs moet toch 3 maanden goed blijven zonder aangebroken te zijn.
Er werd wat lacherig over gedaan.Ik spoorde hen aan actie te ondernemen mijn tijd is ook kostbaar.
Of ik de rekening nog had. Nee maar de afgiftedatum staat onder op het blik 3-12-2010. Nou dan de bedrijfsleider er maar bij.dhr.Boelman, zelfde vragen,zelfde antwoorden.Ik raakte flink geirriteerd,en begon harder te praten wat duidelijk niet op prijs werd gesteld.Ik verweet hen dat ze mij niet geloofden.
dhr.Boelman stelde voor 50 % te vergoeden maar ik was zo geirriteerd geraakt dat ik dat voorstel afwees.
Ik stelde hem voor contact met de leverancier Flexa op te nemen, dat werd afgewezen. dhr boelman verzocht mij toen de zaak te verlaten. Wat ik hem kwalijk nam. Ik vertelde hem dat ik de verf weer mee nam om verder actie te ondernemen.Ik verweet dhr. Boelman klant ontvriendelijk te zijn. Zijn antwoord: zo doen we tegen klanten als jou. Er stond nog een roerstokje in het blik verf en ik vroeg om het stokje er uit te halen, dat werd smilend geweigerd. Toen heb ik dat zelf gedaan het verfstokje op de toonbank gelegd, daar werd de dhr.Boelman zo kwaad over dat hij mij stevig bij de arm greep om mij uit de zaak te verwijderen.Ik heb gezegd, direct los te laten, zo niet dat ik dan ging slaan. hij liet mij direct los. Ik heb toen de zaak verlaten.
Er is niet gevloekt, niet gescholden.
Toen ik dit voorval de op jachthaven vertelde werd me geadviseerd een klacht in te dienen.
Ps.
Het een en ander heeft mij erg verbaast. Ik ben een regelmatige klant, personeel kennen mij van gezicht,zijn altijd vriendelijk, ik maak gebruik van een klantenkaart, en dan dit??? voor mij onbegrijpelijk.

Desired solution:

Ik zit met een blik dure verf wat hoogstwaarschijnlijk niet goed gemengt is. Ik wil daar graag een nieuw blik verf voor terug. En wil graag op een gewone manier te woord worden gestaan.