My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Via de email kreeg ik een kortingsbon wegens opening van een nieuwe vestiging in Utrecht. Aangezien alles tegenwoordig digitaal is, heb ik geen printer meer. Geen probleem dacht ik, want ik laat de streepjescode van de PDF gewoon via mijn smartphone scannen. Echter dit wordt niet geaccepteerd. Enkel een papieren print mag worden ingeleverd. Ik vind dit zeer slechte service anno 2012. Ik mag toch verwachten dat een streepjescode ook gewoon van een telefoon kan worden gescand.

Zoniet zorg er dan voor dat deze prints klaar liggen voor de klant. Heb dit ook gemeld bij de leidinggevende, maar deze was ook volhoudend. Van klantvriendelijkheid was dan ook geen enkele sprake.

Desired solution:

Kortingsbonnen digitaal accepteren en mijn korting alsnog uitbetalen.