My complaint:

ik heb op 17 november 2012 een laminaat vloer gekocht bij de Gamma Lelystad. Aangezien deze niet voldoende op voorraad was, EN omdat het beter is alles in 1x te bestellen ivm kleurverschil, zijn er 39 pakken besteld. Het zou max 10 werkdagen duren voor het geleverd zou worden. Dat was niet erg, want ik kreeg op donderdag 29 november de sleutel van mijn woning, dus kon ik daarna gelijk mijn vloer leggen.
Vanmorgen kwam ik met mijn moeder bij de GAMMA LELYSTAD om te vragen hoe het er mee zat, daar werd me even verteld dat het niet meer geleverd werd door de leverancier van de GAMMA, dus ik had pech!! Er werd gekeken naar een opolossing.
Ik ben ook gebeld vandaag, met de mededeling dat er in ERMELO (dat betekent 36,4 KM en 44 minuten rijden, enkele rit) nog 45 pakken lagen en IK DIE ZELF MAG HALEN, maar WEL nog tegen de aanbiedingsprijs.
“En ow.. ja het past niet in de auto, nou dan mag u GRATIS een aanhanger lenen” was de opmerkingen die er gemaakt werd.
Over een paar weken krijgen wij een kleine, we hebben de tijd hard nodig om de boel op tijd af te krijgen, nu ben ik minimaal 3 uur kwijt met heen en weer rijden en inladen en ook nog het nodige geld aan transport kosten, omdat de GAMMA LELYSTAD te beroerd is om zelf een transport te regelen.
Ik vind dit echt een absurde gang van zaken, dat ik niet geinformeerd ben over het feit dat de hele bestelling gecanceld is.

Desired solution:

Ik ben tevreden als zij het bij mij thuis afleveren en/of zij
mij, als ik het zelf moet halen, volledige brandstof vergoeding geven.
Of als er gewoon gezegd werd, van: meneer, u krijgt van ons een aantal kortingsbonnen gewoon als tegemoetkoming van de schrik en al het geregel, BELACHELIJK dat ik zelf moet bedenken wanneer IK tevreden zou zijn met de oplossing en jammer dat de GAMMA LELYSTAD dit zelf niet kan bedenken.