My complaint:

Samen met buren besloten nieuwe schuttingen/palen/verbindingen te kopen, met 20 procent korting(t/m zondag 15-04) We willen ze maandag 16-04
ophalen(i.v.m. beschikbaarheid van vervoer)
Bij de klantenservice geven ze aan dat dit niet kan, we moeten ze nu gelijk mee nemen. We begrijpen het niet, wat maakt het uit, alles is ruim op voorraad en we willen vooruit betalen!!
Zelfs in crisistijd wil Gamma dus niets verdienen(rond 700 euro!) We wachten nu dus maar op de aanbieding van de concurrent!! Jammer!

Desired solution:

Dat we de spullen toch met korting kunnen kopen en later op kunnen komen halen.