My complaint:

De levering van de bestelling kwam veel later aan dan geplande tijdstip, tot 2x toe. De eerste keer zei Gamma dat het tussen 12.00 – 16.00 geleverd zal worden. Toen belde ik om 15.45 wanneer ze zullen komen en zei toen dat het zeker voor 17.00 zal geleverd worden. Maar het kwam rond 18.30 aan. Dan waren niet alle produkten compleet, er missen 2 pakken laminaat en 24 plinten. Deze zullen later die week geleverd kunnen worden. Nee, dat werd het niet en dus anderhalve week later kwam het pas aan en zal tussen 9.00 – 18.00 komen. Op die dag belde Gamma dat het tussen 15.00 en 18.00 zullen komen. Deze keer was hij weer laat, om rond 18.30 kwam hij weer aan, maar dan wel op mijn oude adres. Dus belde ik de chauffeur op om naar mijn nieuwe adres te komen en kwam hij uiteindelijk om 19.00 aan.

Gewenste oplossing

Nakomen op geplande tijdstippen en adres checken alvorens op vrachtpapier te schrijven.