My complaint:

Drie jaar geleden heb ik voor rond de €800,- een loungeset Genua aangeschaft bij de Gamma Hellevoetsluis. De kwaliteit hiervan is echt zeer slecht te noemen! De poten roesten onder het set uit, het framewerk is op alle lasnaden doorgeroest waardoor er al twee mensen doorheen zijn gezakt en op het frame is op diverse andere plaatsen gewoon afgebroken. Als het geregend heeft geeft het set bruine roestplekken op de tuintegels af. Ik heb de klacht gemeld bij de Gamma die vervolgens mijn klacht hebben neergelegd bij de leverancier. Zoals te verwachten verschuilen die zich achter de algemene voorwaarden, het product valt buiten de garantie, lekker makkelijk!. Dan gaan mijn haren natuurlijk overeind staan. Je koopt een product wat 24/7 buiten staat, het roest onder je kont weg en vervolgens zeggen ze: “Het valt buiten de garantie”! Dit gaat er bij mij niet in. Ik ben zelf ondernemer en weet hoe belangrijk het is dat je kwaliteit moet leveren. Je kunt dan zeggen:” Ja maar de prijs is er naar!”, Bullshit! Dat set kost €800,- en we kunnen hem na twee seizoenen weggooien, dit mag niet! Ik snap ook wel dat ze recurrent business nodig hebben maar ik koop er in ieder geval niets meer wat kan roesten, heb namelijk ook al een aantal (RVS!!!) buitenarmaturen weg kunnen gooien omdat ze helemaal verroest waren. Kortom zeer ontevreden over de (buiten) producten van Gamma.

Desired solution:

Tegemoetkoming vanuit de leverancier! Aub GEEN nieuw loungeset, ik ben er klaar mee!