My complaint:

Na aanleiding van Gamma folder Party tent Malta voor Euro 83.30 naar Gamma Den Bosch op zaterdag 23 juli.
Tent niet meer op voorraad,wel een tent als show model als in de kleur die wij willen ( kunnen we deze kopen ??? nee helaas..)
Er zijn al heel veel klanten geweest voor deze kleur,maar helaas kregen allemaal het zelfde antwoord.
Gaat er dan géén belletje rinkelen in Den Bosch?
Willen ze niet verkopen ??
Klopt het verdelings systeem niet,communicatie onderling tussen vestigingen zoek??
Dan maar bestellen…ja dat kan..met aanbetaling van 23,80
Oke doen we.
Op donderdag 28 juli telefoon.
Helaas tent niet meer te bestellen.
Zelfde dag na Gamma,staat show model er nog,mogen we deze dan ?

Nee helaas.
Geld terug.

Aller aardigste behulpzame balie medewerkste Marjan van der Hijden heeft ruim drie kwartier !!! haar best gedaan om te kijken of er in de regio via haar Gamma pc- systeem nog ergens een tent was.
Eindhoven nog 6
Uden 1
Rotterdam 60
Bij bellen naar deze zaken bleek alleen Rotterdam er nog te hebben
En als jullie dan Rotterdam bellen om hem hierheen te laten komen voor ons??

Ja dat kan maar dan zijn de bezorgkosten voor rekening klant…????????????
Kunnen we reserveren voor Rotterdam?? Nee helaas.
Dan maar naar Rotterdam op zaterdag 30 juli.
Gelukkig,ze hebben onze kleur tent.
Nu nog de aanbieding voor regen kap.
Helaas op in onze maat.
Komen we langs andere Gamma’s onderweg,helaas zelfde verhaal.
Dan maar weer bij onze vriendelijke Marjan in Den Bosch.
Blijkt het show room model als “aanbieding show model” vandaag zaterdag voor Euro 40 te zijn weggegeven!!!!!!
Nou ja zeg,en die filiaal houder vertelde nog dat dit niet kon aan Marjan!!!!!
En tot overmaat van ramp…regenkap 3 bij 4 meter komt ook niet meer..
Marjan verontschuldigd nog voor ……….maar baas was niet thuis!!

Jammer.

Desired solution:

Wij hadden graag volle bedrag aan show model willen betalen.
Nu ineens 40 euro.
Verschil was ,mede gezien gemaakte reiskosten en extra duur dagje Rotterdam , niet onredelijk geweest.