My complaint:

Voorstellen ik ben een vrouw van 56 jaar die in haar vrije tijd beelden maakt met ijzer en steensoorten. Vorig jaar een Gamma medewerker aangesproken omdat ik een nieuwe boor wilde kopen en aan de verkoper uitgelegd waar voor ik hem wil gaan gebruiken.Verkoper bekijkt mij van onder naar boven, begint te lachen, wijst 2 boormachines aan en loopt weg! Vrijdag naar de Gamma omdat ik ijzeren stangetjes nodig heb en schroeven. Als ik de winkel binnen kom zie ik dat ze nog steeds aan het verbouwen zijn en dat er achter de rekken een groepje mannen van de Gamma staan de ouwehoeren. De schroeven kan ik zo pakken maar waar normaal de ijzeren stangetjes staan zijn ze bezig. Ik vraag aan een Gammamedewerker die groot Gamma op zijn shirt heeft staan of hij weet waar ik het ijzerwerk kan vinden. Hij lacht loopt gewoon door en zegt : ik zou het niet weten. Ik zoek verder maar vindt niets. Dan spreek ik twee andere medewerkers aan. Zij leggen mij uit dat zij zijn ingehuurd voor de verbouwing en niets weten van de winkel en dat ik het beter aan een Gammamedewerker kan vragen. Weer zoeken in de winkel maar kan het product niet vinden. Dan ga ik naar het groepje mannen wat nog steeds staat te ouwehoeren. Ik vraag of zij weten waar ik de ijzeren stangetjes kan vinden. Ze vragen wat ik bedoel? Wederom zeg ik dat ik ijzeren stangetjes zoek. Zij vragen of het wel echt ijzer is en of ze hol zijn. Ik geef aan dat het ijzeren staafjes zijn en dat ze niet hol zijn. Er wordt een beetje gegniffeld door de mannen. Wederom vraagt de Gammamedewerker of ik niet iets specifieker kan zijn want hij weet niet wat ik bedoel. Ik geef aan dat ik mij afvraag of ik wel serieus wordt genomen. De medewerker geeft aan dat ik serieus wordt genomen en dat ik het gewoon kan uitleggen. Ik geef aan dat ik vermoed dat de stangetjes gebruikt worden voor bewapening van beton. De mannen hebben moeite om niet te lachen en de medewerkers vraagt of ik dat nog eens wil herhalen. Ik geef aan dat ik vermoed dat ze het product niet hebben. De medewerker geeft aan dat hij ook vermoed dat dit zo is. Als ik wegloop leg ik de schroeven op de plank waar ik langs loop. Even later hoor ik een medewerker roepen dat ik iets vergeet. Ik ben boos de winkel uitgelopen en bij de buurman de Praxis binnen gelopen. Als ik binnen loop hoor ik iemand goedenmorgen mevrouw zeggen en als later mij een medewerker passeert groet hij mij ook. De schroeven heb ik zo gevonden nu weer opzoek naar de ijzeren stangetjes. Wederom kan ik ze niet vinden en vraag het aan een medewerker. Ook hij weet niet wat ik bedoel maar hij heeft wel een vermoeden en hiij loopt met mij naar het schap waar ze staan. Het is wat ik bedoel en 5 minuten later sta ik al buiten met alle spullen die ik nodig heb. Zo Gamma bay bay jullie zien mij nooit meer ik ga voortaan naar de Praxis!!

Desired solution:

Bij Gamma Heerlen heerst een mannen cultuur. Ze meoten zich eens bewust worden dat vrouwen ook met een boor kunnen omgaan en dat er een recessie heerst!!! Walgelijk ik kom nooit meer!!!
Er is geen snelheid je vindt nooit een medewerker.
Het is er rommelig!!
Ze zijn niet vriendelijk!
Oplossing: cursus sociale vaardigheden gegeven door een vrouw!