My complaint:

Omschrijving klacht

Gisteren heb ik bij Gamma Dekkershoek te Den Haag voor €600,- aan producten gekocht vanwege onze verhuizing. Bij die producten hoorden ook 6 emmers latex (gewone en superdekkend) en speciaal gemengde muurverf.
Toen ik de winkel uitreed bleef de winkelwagen direct buiten de winkel steken in een geul, waardoor het wiel blokkeerde en de kar omsloeg. Hierbij zijn alle bakken verf open/ kapot gegaan en was alle verf onbruikbaar, nog niet eens te spreken over alle andere artikelen welke onder de verf zaten.
Ik ben teruggelopen naar de klantenservice, wetend dat ketens hiervoor verzekerd zijn wanneer dit op hun terrein gebeurd. Des te meer omdat dit geen fout van mij was.
Tot mijn verbazing werd ik echter zeer onbeschoft te woord gestaan door een medewerkster klantenservice en de chef/bedrijfsleider. Zonder de moeite te nemen om te kijken naar de schade en de manier waarop de kar is blijven haken werd er gezegd dat ze hier niets van vergoeden. Eigen Schuld. Dit werd meerdere malen herhaald. Ook werd er niet de moeite genomen om even te helpen met het opruimen van de spullen, welke nu voor de ingang in de verf lagen. Ik ben €136,84 aan verf kwijt. Ik heb de bon bewaard. Ook zijn er andere producten beschadigd.

Gewenste oplossing

De minimale oplossing is dat de €136,84 vergoed wordt. Ik zeg minimaal, omdat ik de verf opnieuw moet halen en hierbij aanbiedingen misloop, welke de reden waren dat ik gisteren naar de GAMMA ben gegaan.