My complaint:

Gisterenavond ben ik door een caissière in de Gamma vestiging (gevestigd te Katwijk aan Zee) zeer onvriendelijk te woord gestaan. Ik wou gaan pinnen, echter had ik mijn pas in het automaat per ongeluk eerder ingestoken dan dat ik had kunnen afrekenen. Zij zei tegen mij dat ik dit niet meer moest doen. Ik gaf aan dat ik niet gezien had dat de vrouw voor mij niet klaar was met afrekenen en had mijn excuses aangeboden. Ondanks mijn excuses bleef zijn onvriendelijk en zeer arrogant doen. Ik zei tegen haar dat ze niet zo tegen mij moest praten. Maar zij bleef onvriendelijk, omdat zij waarschijnlijk dacht dat ze het kon maken omdat ik veel jonger was dan zij. Uiteindelijk wilde zij het product waarvoor ik kwam, niet afrekenen. Ik vind dit onbeschoft en vind het niet kunnen. Dit is geen dienstverlening! En zeer klantonvriendelijk!!!!

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden over zou worden, is dat er een vergoeding aan mij aangeboden wordt.