My complaint:

Als klussenier in en om het huis,kom ik regelmatig bij Gamma in Hengelo(ov)om gereedschap en/of bouwmaterialen te kopen. We hebben dinsdag 23 juli jl. de folder van Gamma (nr.30)ontvangen. In deze folder werd o.a. glasweefselbehang aangeboden (zware kwaliteit 115 gr/m2,per 50 meterrol van €42,95 voor € 32,21) Woensdag 24 juli zijn mijn vrouw en ik naar Gamma gegaan om 1 rol van 50 meter glasweefselbehang te kopen.Tot onze grote verbazing gaf de balie medewerkster aan, na enig zoekwerk in de computer, dat dit artikel alleen in een paar grote vestigingen van Gamma in Nederland te koop is, op mijn vraag:kun je dit artikel voor mij bestellen, was haar antwoord, weer na enig zoekwerk, dat zij het kon bestellen als ik minimaal 50 rol zou afnemen, hier ben ik uiteraard niet op ingegaan, heb wel duidelijk aangegeven wat ik er van vond. Als,min of meer,vaste klant bij Gamma (koop gemiddeld voor minimaal €500,00 per jaar)ben ik erg teleurgesteld in Gamma, de folder is in mijn optiek misleidend (je moet leveren wat in de folder staat, of het moet uitverkocht zijn).Heb het gevoel dat ik als klant door Gamma niet serieus word genomen en dat Gamma op deze wijze weinig respectvol met zijn klanten omgaat.Graag zou ik van u een reactie willen ontvagen, heb hier een erg onbevredigend gevoel bij en heb het voornemen om in het vervolg mijn gereedschap en materialen bij een andere bouwmarkt te kopen.

Desired solution:

Levering van datgene wat in de folder staat.