My complaint:

hallo ik heb 2 ophangbeugels gekocht bij de gama in Hellevoetsluis.
nu heeft mijn hond de bon versnippert en willen zij de beugels niet omruilen voor ander beugels. Aan mij werd vrolijk mede gedeeld dat er alleen met bon geruild kan worden “kijkt u maar hier op de balie waar een briefje hangt” waarop ik aan gaf dat het burgelijk wetboek hier van kracht is net als de rest van Nederland en ik dus geen bon hoef te over leggen om te ruilen. voor een klacht was ook geen leidinggevende aanspreekbaar voor klacht ga maar naar site en daar word dan beslissing genomen over dit geval. Lekker dood doender zeg.

Desired solution:

het artikel om ruilen had voldoende geweest nu heb ik nieuwe gekocht en word het dus geld retour.