My complaint:

Beste ….,

Vandaag wil ik mijn bestelling afhalen in uw vestiging in Gamma Dekkershoek (Den Haag). Drie weken  geleden had ik twee pakketten met drie houten balken van 330 cm (afwijkende maat) besteld. Deze zijn normaliter niet op voorraad. Netjes een aabetaling gedaan en afgelopen weekend gebeld dat ik de bestelling. Na een half uur wachten bij servicebalie blijkt een deel van mijn bestelling verkocht te zijn. Da’s balen vooral als een klusbedijf klaarstaat om met het aangekochte aan het werk te gaan.  een half uur zoeken. In Leidseveen heeft u ze wel. Of ik er even heen wil rijden? Nee dan rijd ik wel even naar de dichtsbijzijnde Praxis.

Desired solution:

Fout herstellen door de bestelling uit voorraad andere filialen op te halen en op huisadres klant afleveren.