My complaint:

Betreft de Gamma te Sittard:
Begin dit jaar heeft de Gamma omafietsen in de aanbieding gehad. Ik had voor mijn zoon van 11 jaar ivm het naar de brugklas gaan, interesse in zo’n fiets. Natuurlijk wil je een fiets eerst even uitproberen voordat je hem koopt. Vooral omdat de eerste aankoop van een andere omafiets ergens anders gekocht een slechte ervaring voor ons was.

Ik kreeg de horen van de oudere medewerken met baard achter de service balie dat het niet mogelijk was de fiets uit te proberen. Niet in de winkel, niet op de parkeerplaats. Ik had zelfs mijn handtas bij hem achter willen laten als garantie. Nee, het was niet mogelijk!

Ik ben diezelfde avond naar de Gamma in Geleen gegaan, en zij deden absoluut niet moeilijk. Fiets is door mijn zoon uitgeprobeerd op de parkeerplaats. En gekocht.

Nu wil ik een loungeset kopen vanavond. Maar k heb nu al besloten naar de GAmma in Geleen te gaan. Ik loop Gamma Sittard voor de “veiligheid” voorbij.

Desired solution:

Betreft Gamma te Sittard:
Meer service gericht zijn naar de wensen van de klant binnen de mogelijkheden die er zijn. Luisteren. Meedenken.