Complaint: slechtsluitende deksel

user-188615 on 12 July 2013 about Gamma in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

L.S.
De klacht is, dat de Histor lakken in de nieuwe verpakking (plastic) de deksel na gebruik niet meer blijft afsluiten. Ik moet er wat bovenop zetten om hem sluitend te houden. Ik heb dit ter plaatse gemeld en was deze klacht al meerdere malen gemeld en bij Gamma Winterswijk al bekend.

Desired solution:

De oplossing zit hem in het bovenste randje waar de deksel overheen moet klikken.
Dit randje zou een iets meer een verdikking moeten hebben zodat je iets meer moeite moet doen om hem eraf te krijgen.
Het plastic is ook aan de slappe kant.
Ook zal de deksel dan door de druk van binnenuit niet meer opengedrukt kunnen worden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Gamma

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Gamma about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Gamma to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Gamma

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Gamma

Gamma

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Jan170343,

Hartelijk dank voor uw feedback over onze producten. We streven constant naar het verbeteren en optimaliseren van ons assortiment en uw feedback helpt ons daarbij. Ik heb uw opmerking doorgegeven aan onze klantenservice en aan de leverancier. De leverancier zal uw suggesties (en die van anderen) in overweging nemen bij het verder ontwikkelen van hun producten. Ik verwacht dat zij het gebruikersgemak zullen verbeteren, ik kan alleen niet aangeven hoe lang dat duurt. Op termijn kunt u waarschijnlijk een gebruiksvriendelijker product van ons verwachten.

Met vriendelijke groet,

Dorette Bos

Manager Social Media
Van Neerbos Bouwmarkten
Franchisenemer GAMMA

All complaints of