My complaint:

Vorig jaar augustus hebben wij een nieuwe toiletbril gekocht.
Dit was niet goedkoop dus je denkt een goed product te hebben gekocht nietwaar. De vorige bril hadden wij 15 jaar gehad en dan wil je wel eens wat anders,ondanks deze nog goed was.
Nu heb ik met het schoonmaken gezien dat de bovenkant beschadigd is maar dat mag je toch niet verwachten van deze solide bril.

Desired solution:

Ik heb geen idee, misschien een nieuwe bril met advies hoe je het netjes moet houden.
Ik hoop dat u iets kan bedenken. Succes en bij voorbaat dank.