My complaint:

In April jongstleden kocht ik voor €26,95 een toiletzitting (merk Kansas art. nr. : 4008912519104), een stevige en mooie toiletzitting, zodoende heb ik na ongeveer een maand de bon weggedaan. Nu, in Augustus dus slechts 4 maanden later, laat de zilvercoating van de bevestigingschroeven volledig los. Aangezien Gamma altijd reclame maakt met goede service en tevredenheidsgarantie besloot ik de toiletzitting mee te nemen naar de Gamma aan de woonboulevard in Heerlen. Een mannelijke medewerker gaf mij meteen gelijk, echter een vrouwelijke collega begon meteen over de ontbrekende bon. Ik begrijp dat een bon normaal noodzakelijk is, maar aan deze bril is te zien dat hij slechts een aantal maanden oud is en dat de bevestigingschroeven gewoon heel slecht zijn. Ik zou zeggen, tevredenheidsgarantie? De vrouwelijke medewerkster was er echter van overtuigd dat ik de schroeven met chloor had gereinigd, wat niet het geval is, want chloor gebruik ik niet. Mevrouw hield echter vol dat dit door het gebruik van chloor komt. Ik ben ontevreden over de kwaliteit van deze toiletzitting en vind dat dit gezegd mag worden, bij de Gamma in Heerlen werd mijn klacht echter niet gehoord. Een minpunt dus over de kwaliteit van een product dat jullie verkopen én over de klantenservice.

Desired solution:

Met een financiele vergoeding