My complaint:

in juli jl klacht ingediend inzake kromtrekken van tuinkast. Na lange tijd werd mij verzocht foto’s te sturen. Uiteindelijk werd na 7 weken besloten de kast te vergoeden door om te ruilen. Na 3 weken niets gehoord te hebben over de nieuwe levering heb ik de oude kast weggegooid (ivm mijn 65-jarige verjaardag op 29 september a.s.) wordt een party-tent in mijn tuin geplaatst. Eerder had Gamma vastgesteld dat de “oude” kast op een foute ondergrond geplaatst zou zijn. Ik heb daarom klinkers laten veranderen in 80×80 tegels. Troep naar milieupark afgevoerd, inkl de kast. Nu wordt daarom niet meer een nieuwe kast geleverd. De houding van de verkoopleider van Gamma Alexanderpolder is onvriendelijk en wil geen oren/begrip hebben van bovenstaande. Hij luistert niet eens. De afgevoerde kast is/was waardeloos geworden, anders zou die ook niet worden vergoed. Onbegrijpelijk dat ik gedupeerd word omdat een waardeloos geworden kast, waar niemand meer wat aan heeft, door mij is afgevoerd naar het milieupark omdat Gamma veel en veel te laat reageerde op hun omruilactie.

Desired solution:

De nieuwe (garantie)kast is door de leverancier (Gouderak BV) wel afgeleverd bij Gamma Alexanderpolder, Rotterdam.
Gamma Rotterdam wil nu niet meer afleveren.

Ik ben tevreden met de oplossing dat de kast alsnog bij mij wordt afgeleverd (momenteel zit ik dus zonder kast).