My complaint:

OP de televisie word deze week (1-7 april) reklame gemaakt over potgrond, 4 halen/3 betalen. Ik heb deze week (3 April) 4 zakken potgrond gehaald, maar ik moest gewoon de volle prijs betalen, namelijk 4x 2,99, totaal 11,96 euro.
Ik ben gelijk naar de klanten service gelopen en heb gevraagd hoe dit met deze aktie zat.
Het antwoord was deze aktie loopt niet en wij weten verder van niets

Desired solution:

De oplossing: Mij een zak gratis leveren. Met andere woorden mij 2,99 euro terug geven.