My complaint:

Op 26 november 2011 verf proberen te kopen bij Gamma Leiden-Zuid. Eerder die week nog wel de 5 Liter Gamma latexverf in de tint room gekocht om een kamer te schilderen. Wij hadden echter meer verf van dezelfde soort nodig om de klus af te maken. Wij gingen wederom naar de Gamma om een nieuwe emmer te halen. Echter tot onze grote verbazing was de vermelding nu dat de verf uit het assortiment was verdwenen en niet meer terug kwam, er kwam een hele nieuwe verflijn aan. Een aantal dagen eerder hebben wij gewoon deze verf kunnen kopen en geen vermelding gezien of gekregen dat deze verf binnenkort uit het assortiment zou verdwijnen. De verf kon echter nog wel bij 1 andere vestiging in de regio worden gehaald, dit was in Leidschenveen. Doordat wij in Leiden wonen en van het OV afhankelijk zijn was dit een behoorlijke opgaaf. Na zo’n ruim 3 uur onderweg geweest te zijn en onnodige reiskosten te hebben gemaakt, toch nog de juiste verf kunnen ophalen en de klus kunnen afmaken. Echter het gevoel blijft dat het zeer slordig is van Gamma dat wij een paar dagen eerder nog de verf hebben kunnen kopen en bij volgend bezoek de verf niet meer bestaat! Bovendien hier de klacht geplaatst omdat er bij de Gamma zelf geen mogelijkheid voor was.

Desired solution:

Vergoeding van de gebruikte verf als tegemoetkoming in de gemaakte reiskosten en de extra tijd die het gekost heeft om de klus af te maken. Graag in het vervolg ook een vermelding bij het schap of bij de kassa dat de zojuist gekochte verf, over een paar dagen niet meer beschikbaar is.