My complaint:

Geachte Medewerker,

Hierbij wil ik bij deze een tweedemaal een klacht per e mail indienen omdat er bij de gamma in maastricht niet serieus op werd gereageerd.3 Jaar geleden eerder ook al een klacht ingediend van een product wat ik bij juliie had gekocht dit was een schommelbank waar de kussens al vrij snel versleten van waren toen ik de klacht meldde werd die niet gehonoreerd en werd verteld dat deze niet meer leverbaar waren maar er werd ook niet geld uitgekeerd of vergoed.Nu bij deze klacht laat ik het niet bij de gamma maar mail ik de klacht bij deze hopende dat er nu wel iets mee gedaan wordt!!Ik heb 20-04-2011 een zweefparasol met het bonnummer 51361027 gekocht en binnen 2 maanden was deze al verkleurd, na bij mijn dochter te zijn geweest die ook een parasol al meer dan een jaar heeft buiten staan en deze niet verkleurd is heb ik de klacht gemeld bij de gamma.Ik ben bij de klantenservice informatie gaan inwinnen en die zei dat ik deze vergoed zou krijgen als ik de Zweefparasol zou langsbrengen met de desbetreffende bon!!Hierbij heb ik dat gedaan en aangezien ik een alleenstaande weduwe ben met lichamelijke beperkingen moest ik afhankelijk van vervoer en van hulp bij het afbreken van de zweefparasol langs de gamma!!Het streekvervoer waar ik de voorziening van hebt kan mij namelijk niet brengen en de parasol afbreken!!De klantenservice vertelde idd dat ik de zweefparasol vergoed zou krijgen maar aangezien er een ander personeelslid bij het gesprek werd betrokken was hij van mening dat dit niet het geval was,ik had een hoes om de parasol moetten doen,dit hadden ze mij vantevoren kunnenaangeven en aangezien ik een alleenstaande weduwe ben met lichaamelijke beperkingen zal niemand ook ik niet iedere dag de hoes eromheen kunnen doen, en aangezien mijn dochter al een parasol meer dan een jaar heeft zonder hoes wat totaal niet verkleurd is ligt dit toch niet aan een hoes maar meer aan de qualiteit van stof terwijl die van mijn dochter een deel goedkoper is!!

Ok hebben ze mij helemaal voor niks de zweefparasol laten afbreken wil zwijgen van de kosten van en terug brengen van de parasol die ook weer door anderen moest worden opgezet!Dus financieel erbij geled voor iets waar nog niks opgelost werd!!

Hopende op een goede afhandeling en dat mijn klacht serieus wordt genomen in afwachting J EngelenWellens

Correspondentie adres J.A Engelen Wellens
Floretruwe 33 6218TL Maastricht
Of [email protected]

Desired solution:

Het liefst met gledrestitutie of Vervangende Zweefparasol