My complaint:

Wij kochten in 2008 bij de Gamma een lounge set en 4 wicker firenze chocobrown stoelen incl. kussen. Wij waren er heel tevreden over en besloten nog 2 stoelen bij te kopen in april 2009. Wij hebben de tuinmeubels alleen in de zomer buiten staan. ‘s Winters gaan ze goed schoongemaakt de garage in.Dit voorjaar hebben we de tuinmeubels uit de garage gehaald en toen bleek bij 2 stoelen dat de wicker gescheurd was. Navraag bij de Gamma west in Maastricht vertelde een medewerker ons dat dit bij een serie stoelen het geval was. Hiervan was het buizensysteem vierkant, bij de ronde buizen waren geen klachten. Wij moesten het aankoopbewijs meenemen en dan zou er een klachtenformulier worden ingevuld. Wij werden gebeld met het bericht dat de garantie vervallen was. Toch zitten we nu met 2 stoelen die helemaal gescheurd zijn. Onze loungeset en stoelen uit 2008 zien er nog super goed uit. De medewerker van de Gamma heeft zelf aangegeven dat de stoelen vorig seizoen allemaal retour zijn genomen en omgeruild voor stoelen met ronde buissysteem.

Desired solution:

Als onze stoelen ook omgeruil worden.