My complaint:

op 30-01-2013 alles in 1 pakket bestelt. bevstiging gehad ook wat betreft monteur. aanbetaling gedaan. dag vrij genomen. komen niet opdagen en dan krijg je 31-01-2013 een brief met daarin een afwijzing en de aanbetaling zou binnen 7 werkdagen worden terug gestort. nu 13-02-2013 nog geen geld rterug gekregen. als je ze belt zeggen ze ja u staat ingeplant voor eind februari voor terugstorting

Desired solution:

per direct mijn geld terug. en niet pas eind februari en de mensen niet eerst een aanbetaling laten doen en dan afwijzen