My complaint:

laptop opgestuurd met defect met laden, zelf eerst nieuwe lader gekocht om te kijken of dat het probleem was maar nee, er zat nog garantie op dus opgestuurd. Na paar dagen een mail dat het niet onder garantie zou vallen omdat we zelf een nieuwe lader hadden gekocht en die zou de schade hebben aangericht! Onzin natuurlijk! Na telefonisch contact zou de laptop toch onder garantie gemaakt worden, na een week de laptop terug gekregen, zonder dat ie gerepareerd was, terwijl we een mail hadden gehad met het bericht dat de laptop gemaakt was onder garantie. Nu terug gekregen Met brief dat schade niet onder garantie viel!! Weer bellen, was communicatie foutje en ze zouden de laptop weer ophalen, nu weer terug gekregen weliswaar gemaakt maar nu mist de extra grafische kaart! Gewoon weg, de laptop kan het nergens vinden!!! Nu weken verder en morgen maar weer bellen en dan maar hopen dat het nu wel goed afgehandeld wordt. Ben er klaar mee,

Desired solution:

Heel snel oplossen !