My complaint:

De telefoon begon 1 maand terug met het probleem dat ik zeer slecht contact kon maken met de laptop middels de usb interface. Later was het ook niet meer mogelijk om de accu op te laden. Dit geschiet namelijk via de zelfde interface. Dus de telefoon opgestuurd naar de reparatie afdeling van telfort(e-repair). Dus ik dacht dat dit onder garantie valt omdat de telefoon maar 7 maanden oud is. Niet dus. Ik krijg van telfort de mededeling dat de reparatie niet onder garantie valt omdat het een schade is. Schade is volgens hen ontstaan door val, druk, stoot of klemschade.??????
Ten eerste mag ik aannemen dat je de poort toch mag gebruiken je moet immers via de poort de accu opladen en hierbij druk je de lader in e poort waarbij deze dan vast klemt in de poort.
Dus dat het nu een klem of drukschade kan zijn kan ik niet plaatsen. Verder kun je de poort nooit beschadigen middels vallen of stoten immers de poort zit achter een klepje. Dus de conclusie van telfort is wel heel erg kort door de bocht. En dan de reparatie kosten van 180euro tewijl een nieuwe QWERTY STAR op dit moment 150 euro kost.

Gewenste oplossing

Dat de telefoon onder garantie gerepareerd wordt en als de kosten te hoog zijn ik een nieuwe telefoon krijg.