13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

13 years ago - Beste Gerardvanvugt, Zoals reeds aangegeven, hebben wij uw vorige televisie gecrediteerd en is de koopovereenkomst tussen u en uw verkoper ongedaan gemaakt. Met deze transactie, hebben wij feitelijk de televisie teruggekocht van de distributeur, die het weer heeft teruggekocht van uw verkoper. Het is vervolgens aan de verkoper om te besluiten of hij het geld naar u terugstort, of dat hij u korting biedt op een ander product. Hier heeft Samsung verder op geen enkele manier inspraak op. Om deze reden kunnen wij u niet verder van dienst zijn en adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Deze is in dit geval verantwoordelijk voor het bieden van een gepaste oplossing. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

13 years ago - Geachte lezer Hoe kunt U de tvterug kopen van de distrubeur terwijl die van de consument is? De consument is bij U waarschijnlijk niet belangrijk want U neemt nog niet de moeite om hem persoonlijk te informeren over her rest bedrag en de mogelijkheden die hij heeft. Wij dachten een dure tv te kopen om niet minimaal 5 jaren plezier van te hebben. Dit mocht maar 1 jaar zijn. De naam Samsung stond bij ons bekend als goed maar is door de slechte service veranderd in slecht. Jammer had gemakkelijk voor dit bedrijf met goede communicatie goed kunnen blijven Groet Gerard van Vugt