Complaint: Garantie BCC

user-145994 on 13 December 2012 about BCC in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,

In een eerdere post heb ik een klacht geplaatst over een 3 maanden oude ASUS TF300T tablet met een gescheurd glas.
Na dik 2 maanden geklooi nu het bericht dat het definitief geen garantie is, met een mooie foto van de tablet met de scheur.
Tot mijn verbazing zie ik dat er minimaal 2 scheuren extra in zitten, ik ben er 100% van overtuigd dat deze er niet in zaten.
Op de bijgevoegde foto zijn de scheuren te zien, toen ik hem inleverde zat alleen de scheur / ster in de linker onder hoek.
Maar ik heb helaas geen foto genomen van de scheur.
Dus mensen luister alstublieft naar mijn advies, als u schade voor garantie probeert te krijgen neem een paar foto’s!!
Nog beter is om niet naar de BCC te gaan, dit is mijn eerste keer dat ik er wat koop en ik kom er nooit meer, en zal al zeker niemand het aanbevelen.

Desired solution:

Betere garantie voor ieder die toch nog naar de BCC gaat.
De garantie die nu gegeven word is slecht.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by BCC

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by BCC

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that BCC posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Hallo, Nog even een update over te tablet, ik heb tot nu toe (8-2-2013) nog steeds geen tablet terug gekregen. Ik ben hem nu al 4 maanden kwijt. Dit zegt toch wel wat over de HIGH SERVICE dacht ik zo.

BCC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De monteur heeft gecontstateerd dat de barst is veroorzaakt door een impact, dus van buitenaf. Dit soort schades zijn nadrukkelijk van garantie uitgesloten.
Wij vinden de situatie vervelend voor u, maar hier zijn nou eenmaal kosten aan verbonden. In ons systeem staat dat u akkoord heeft gegeven aan de reparatie. Zodra deze terug is zal er contact met u worden opgenomen.

All complaints of