My complaint:

begin 2012 heb ik 12 ledlampen van philips gekocht van het zg. dimtone type.
dit zijn ledlampen die bij dimmen van kleutemperatuur veranderen (van warmwit naar geel) Gedimd licht is zo veel sfeervoller dan het witte ledlicht.
Eén van deze 12 vertoonde direct bij installatie een klacht: hij gaf alleen geel licht. Na telefoneren met Philips wer gevraagd de lamp (gratis) op te sturen en zou een nieuwe worden opgestuurd. Dit vond plaats na 2 maanden. Foute type: geen dimtone lamp. Dit heeft zich inmiddels 4 of 5 keer herhaald: na één jaar heb ik nog steeds niet een correct exemplaar gekregen. Telkens krijg ik (uit COULANCE, nota bene) een gelijkend exemplaar, echter zonder dimtone

Desired solution:

-Onmiddellijke levering van het juiste type
-toegeven dat er een defect exemplaar geleverd is, en dat uit garantie (en niet uit coulance)wordt vervangen