My complaint:

garantie poststuk, env. op 25 11 2011 aangeboden, op 26 11 2011 gesorteerd, zoals er via traceren pakket, aangegeven word. maar niet afgeleverd, ook nog niet op 29 11. Gebeld met klantenservice, 0.45 ct per minuut, 8 minuten gewacht!!!! en nog niet de juiste afdeling aan de tel. de dame vertelde dat garantie post niet meer bestond en dat dat aangetekend was geworden en dat er 5 dagen overheen konden gaan!! Maar daar betalen we niet voor!! Garantie post is duurder dan aangetekend.

Desired solution:

Geen kosten voor de zending!!3SGPPP0316468. ons klantnr.93768 en graag duidelijkheid of garantie post nu wel of niet bestaat!!!