My complaint:

In april 2012 een nieuwe AEG wasmachine gekocht bij Scheer en Foppen in Heerhgugowaard. Na 9 maanden normaal gebruik blijken opeens de lagers te zijn afgebroken. Monteur van Electrolux geweest en helaas weet men nog niet wanneer de reparatie kan worden uitgevoerd, want de betreffende onderdelen zijn niet op voorraad.
Nu hebben we een gezin met 3 kleine kinderen en zoveel weken zonder wasmachine is niet te doen.
Scheer en Foppen voert een “service tot te deur beleid”, want er wordt niet meegedacht aan een oplossing.
Blijkbaar hebben wij een ondeugelijk apparaat geleverd gekregen, anders breken onderdelen niet af na ruim een half jaar!
Hoofdkantoor stuurt ons terug naar filiaal Heerhugowaard en die willen ons niet helpen.

Desired solution:

Een nieuwe wasmachine zodat Scheer en Foppen dit zelf op kan lossen met Electrolux. garantie is garantie. De reparatie duurt nu al veel te lang.