My complaint:

Monteur zoudinsdag komen want wij hebben next businus day garantie, monteur komt niet opdagen. hele dag vrij genomen. Monteur komt vrijdag maar belt u voor 10 uur hoe laat hij komt. weer zelf gebeld maar monteur komt niet. weer een vrije dag naar de maan. Nu willen ze maandag een monteur sturen. Nou daar trappen wij natuurlijk niet meer in. Dure garantie maar je hebt geen service.

Desired solution:

Omdat het moederbord al 2x kapot is, eisen we nu een nieuwe. en de dagen dat er vrij gevraagd is bij de werkgever willen wij vergoed krijgen. dat worden er dus in totaal 3. en ik zelf heb een klein eigen bedrijfje en ik moet mijn inkomen verdienen op de laptop. Dat is nu ook al een week niet... Heel veel inkomsten lopen we nu mis....