My complaint:

Defecte kussen op advies leverancier rechtstreeks naar de importeur Asogem gezonden. Een medewerker van Asogem belde mij, dat het probleem opgelost kan worden, doordat het internetwarenhuis creditering aanvraagt en het geld zijnde € 28,95 naar mij overboekt. Internetwarenhuis een e-mail gezonden, dat,niet bezorgd,retour gezonden werd en op 22 juli 2013 een brief geschreven, dat de zaak vóór 4 augustus 2013 opgelost moest zijn. Niets meer vernomen.

Desired solution:

De ontvangst van € 28,95.