My complaint:

Omschrijving klacht

We hebben op 7 december 2009 een order geplaatst bij garantmeubel voor ons bankstel. de verkoopster zei dat de levertijd 12 weken zou zijn,maar in week 8 kwam er al iets binnen en mischien kon onze bestelling daar nog bij ,anders werd het 4 weken later. In week 9 heb ik telefonisch contact gehad en toen werd mij gezegd dat het week 14 zou worden. 3 dagen later krijg ik een brief en daar staat weer in dat het week 16 word. week 16 bel ik weer waar mijn bank blijft, dan word er gezegd ik bel u terug ik ga het voor u na vragen.Week 17 krijg ik weer een brief dat de levering naar week 20/21 word gezet.Ik ben het zat en hang weer aan de lijn,ik wil mijn aanbetaling terug, want het vertrouwen in het krijgen van mijn bankstel is nu echt weg.De dame aan de telefoon zegt dat ze het recht hebben dit te doen,want dat staat in hun voorwaarden.Mijn geld krijg ik niet terug.De voorwaarden staan op de achterkant van de overeenkomst en die worden van te voren niet aan ons verteld.

Gewenste oplossing

Mijn aanbetaling terug zodat ik ergens anders een bankstel kan gaan kopen ,bij een bedrijf waar we wel vertrouwen in hebben .