My complaint:

Na mijn brief over de stoelen heb ik me erbij neergelegd dat ik 8 tot 12 weken op mijn stoelen moest wachten. Nu krijg ik een brief dat mijn stoelen maar liefst nog 10 tot 12 weken langer gaan duren. Ik ben hier behoorlijk boos over en zou het liefst gewoon mijn aanbetaling terug hebben en bij een ander bedrijf stoelen kopen die wel een normale levertijd hanteren. Ik heb vandaag gebeld en daar aangegeven dat ik hier heel boos over ben en het geen normale gang van zaken vind. nu vind ik dit natuurlijk al vanaf dag 1 een drama maar dit slaat alles. Ik heb inmiddels ontdekt dat er op het internet behoorlijk wat negatieve publiciteit over jullie bedrijf is en bedrijven als jullie maken dat consumenten steeds meer naar de goedkopere grote bedrijven overstappen. Ik heb in de order staan dat het ongeveer 8 weken zou duren en dat ik in 2009 de stoelen nog zou krijgen en niet wat de deskmedewerkster mij meedeeelde dat ik akkoord ben gegaan met een levering in week 8. Ik heb de afgedrukte order pas ontvangen ter tekening nadat ik de aanbetaling had gedaan en de verkoper heeft de 8 tot 12 ook nog genoemd in bijzijn van mijn beide kinderen resp. 12 en 18 jaar oud. Ik wil hier dan ook graag een oplossing voor en ik wens geen stoelen die in china als een goedkope versie worden geleverd. dat was nl het verkooppraatje van de mdw. dat de goedkope stoelen een lange levertijd hadden en de duurdere versie dit niet hadden. misschien kunt u alsnog in overweging nemen de aanbetaling terug te storten op mijn rekening Ing: xx á 290,- euro!
Dit heb ik gestuurd nav de brief die ik vandaag heb ontvangen nadat ik een mail had gehad van klachtenradar dat mijn klacht in behandeling is genomen!