My complaint:

Een erg mooie bank gekocht begin 2010, bij levering werd al geconstateerd dat er een verdikking zat en er zou een nieuwe geleverd worden, eerst van de fabriek geweest, die hebben geprobeerd om het weg te werken, helaas het is erger geworden.
Na die tijd vele mails verstuurd, maar tot op heden nog niets weer gehoord, winkel failliet?????

Desired solution:

Uiteraard een nieuwe bank natuurlijk, of een redelijke vergoeding.