My complaint:

4 Maanden geleden een E-Reader gekocht.
Bijna niet gebruikt, nog nieuw, altijd binnenshuis op kast gelegen. Apparaat reageert niet, gemeld, zou voor 7 oktober terug zijn, anders konden wij een nieuwe uitzoeken. Op 8 oktober gemaild,dat wij de 9e zouden komen om een nieuwe op te halen. Op 9 oktober ontvang ik opeens een mail van het reparatiecentrum, dat er een breuk in het scherm zit, kosten 79,-. Het apparaat heeft 89,- gekost.Via consumentenbond aangegeven, dat er geen deugdelijk product is geleverd, diverse mails gestuurd,MM houdt vol, dat wij de schade veroorzaakt hebben. Allereerst aangegeven, dat we helemaal niet akkoord gaan met deze gang van zaken.Totaal geen aanbod gehad om tot een akkoord te komen. Schandalig ! ! !
Hoezo: Media Markt, ik ben toch niet gek

Desired solution:

Ons treft geen enkele blaam. Ben alleen tevreden met een nieuw apparaat, wat zij ook toegezegd hebben,indien voor 7 oktober geen bericht van het reparatiecentrum was ontvangen