My complaint:

Een nieuwe bbq op gas met grilplaat en brander gekocht in Landgraaf.We willen deze zaterdag ingeklaard zetten en blijkt dat er een flinke deuk in de deksel zit.Gebeld met Craenenbroek maar blijkt gesloten ivm Pinkpop in Landgraaf.Vandaag langsgeweest en terwijl hij nog helemaal ingepakt in de doos zit,niet inelkaar is gezet of gebruikt moet hij opgestuurd worden en krijg je niet gewoon een nieuwe.Belachelijk gewoon.

Desired solution:

Als iets nog helemaal ingepakt en nieuw is een nieuw artikel krijgen.