My complaint:

het GOB houdt zich niet aan de in het contract gemaakte afspraken. Ze incasseren wel bij de vraagouder, betalen de gastouder niet uit. Reageren niet op mails terwijl er wel mails gestuurd worden. Mails nota bene waarin wordt uitgelegd dat ze niet failliet zijn of dreigen te gaan maar dat er problemen zijn met kassier functie en dat ze dit z.s.m. proberen op te lossen. Wat is z.s.m. het duur nu al 4 maanden. Eenzijdig contact dus.
Na stornering van het automatisch geincasseerde factuurbedrag hebben ze geen contact opgenomen maar gewoon weer afgeschreven. DIT KAN TOCH NIET WAAR ZIJN!!!!!

Desired solution:

Om het vertrouwen te herstellen, eerst geld overmaken naar gastouder en dan pas afschrijven bij vraagouder. Gedurende een half jaar. En contact, persoonlijk contact, afspraken op papier over de komende periode.