My complaint:

Vandaag is de tweede keer dat ik tot de ontdekking kwam dat het Gastouderburea geld van mijn reking haalt zonder mij in te lichten en zonder dat ik weet waar het voor is.

De eerste keer was het bedrag wat ik de gastouder en het buerau schuldig was voor de service er 2x afgehaalt.

Dit na gekeken te hebben lijkt het erop dat ze het inschrijfgeld (ALWEER!) geint hebben en ook de eerste rekening!

Desired solution:

binnen 1 dag het geld terug op mijn rekening, een excuus naar mij maar ook naar de gastouder (zij krijgt ook al de klachten aan te horen!)