My complaint:

Ik probeer nu al vanaf 13 oktober in contact te komen met koba om mijn contract stop te zetten. Dit kon via de mail zeiden ze. Maar tot nu toe helemaal niet.. niet op hun forum…geen mail terug… geen telefoontje terug… helemaal niets…

Desired solution:

dat ik een bevastiging krijg dat per 13/12 mijn contract stop is gezet.