My complaint:

Ik ben zelfstandig gastouder en moet mijn bedrijf draaiende houden. Het gob friesland betaald 1-2 maanden te laat uit. Bij de ouders wordt het op tijd afgeschreven met een aut. incasso. Wanneer er kinderen zijn die meerdere gastouders hebben gaan de betalingen mis. Het personeel wat er werkt fungeren bijna als telefoniste. Maken een notitie en geven dit door. Er is namelijk maar persoon die betalingen doet en kan nakijken. Dat is onmogelijk werk. Het is een chaos daar en lijkt alleen maar erger te worden. Als gastouder is er nergens een direct aanspreekpunt, vandaar mijn klacht hier.

Gewenste oplossing

Snellere verwerking van betalen, betere communicatie op het bureau, naar vraagouders en gastouders. Dat schept duidelijkheid en betere samenwerking.