My complaint:

Ik ben een Gauloises roker, al jaren…. Nu zijn er pakjes van ook 23 stuks in omloop, ipv alleen de 19 stuks! Helemaal top… alleen de folie gaat er niet vanaf, tenzij ik het met een schaar doe of mes! Het lipje zit er niet goed los van, erger me kapot eraan….

Desired solution:

Nou, dat het lipje van de folie ook al een stukje losstaat, van de verpakking?