My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Ik rook al jarenlang gauloises, maar de laatste weken merk ik dat net boven de filter een scheurtje in de sigaret zit. Dit is bij minimaal 8 van de 25 sigaretten zo en dat vind ik een beetje zonde van mijn geld aangezien ik een pakje per dag rook.
Mvg

Desired solution:

Graag zou ik de pakjes vergoes krijgen. Dmv geld of nieuwe sigaretten