My complaint:

ik zou graag mijn ongenoegen willen uitspreken of typen ivm Gauloises zwaar, het is de laatste paar maanden zo verschrikkelijk slecht in kwaliteit, dat het is treurig dat jullie hier zoveel geld voor vragen, het is droog, er zitten mega tabakstokjes in, en het was vorig jr zo Goed van kwaliteit, ik zou graag willen weten hoe dit zou kunnen, vind het heel triest, sorry 🙁

Desired solution:

dat ik gehoord word of dat mijn klacht heel serieus genomen zou worden, want dit is echt heel triest